справки и запись

8 (8412) 999-349

8 800 234-34-34

мы открыты для всех

г. Пенза, ул. Урицкого, 118
пн-пт: с 7 до 20 часов

Для слабовидящих

Сотрудники больницы прослушали онлайн-семинар о работе с пациентами

17.12.2018

14 декабря 2018 года работники НУЗ «ОКБ на ст. Пенза ОАО «РЖД» прослушали онлайн-семинар «Работа с жалобами, претензиями и провокациями пациентов». В обучении приняли участие заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, заведующая поликлиникой, заведующие отделениями, старшая медицинская сестра поликлиники, администраторы регистратуры. В ходе семинара рассмотрены виды претензий пациентов, основные ошибки при реагировании на поступающие обращения и провокации пациентов, риски при игнорировании или неправильном реагировании на претензию, разъяснен порядок и правила работы с жалобами, варианты урегулирования споров.



Запишитесь сейчас

Заполняя настоящую форму, я подтверждаю свое согласие на обработку вносимых в нее моих персональных данных